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2023年09月28日

患者相談窓口

患者相談窓口っていうのがあるんですねー。

レジデントくんがその存在を初めて知って
とても驚いていました。

というのはそのレジデントくんは
患者さんのお話をガッツリ聞く先生です。
そのためそんな悩みってある?
というようなことを持ってきてくれます。笑

今回の案件はとある患者さんが
別の科の先生が主治医なのが嫌だということ。
外来のドタキャンとか、
以前ご自分が言って始めた治療を
「なんでこんな治療やったの?」と聞いてくるとか
そういったことが積み重なっての悩みだったようです。

まさか自分がそのドクターに
伝える訳にもいかないですし
どうしたらいいんでしょうか?

相当困った表情で彼が相談に来ました。

そこで患者相談窓口について
教えて差し上げました。
診療報酬などにも関わってくるので
研修病院などでは基本的に設置されていると思います。

それにしても「それは僕の仕事ではない」とか
「事務さんに言ってください」とか
言ってしまいそうな医者が少ない中で、
そんな風に患者さんからの相談を
しっかりと受け止めたのは凄いですね。
信頼関係を作れているということですから。

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posted by いしたん at 22:28| Comment(0) | TrackBack(0) | 病院経営 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2023年09月12日

幸せな組織

幸せな組織を病院で作りたい!



予測不能の時代: データが明かす新たな生き方、企業、そして幸せ

ちょっと?遅くはあるけれど
予測不能の時代を拝読しました!
そして冒頭のような気持ちが止まりません。笑

色々と書かれていましたが
一番心に残ったのは
主観的に幸せだと思っている社員は
仕事のパフォーマンスが高いということです。
具体的には営業効率が30%アップ、創造性が3倍!

そんな幸せな組織の特徴は、、、

 均等:人とのつながりが均等
 即興的:5–10分の会話が多い
 非言語的:会話中に体が同調して動く
 平等:発言権が平等

だそうです。

上下関係が強いと幸せを感じないようなので
その辺も意識した診療チームにできれば。

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posted by いしたん at 22:57| Comment(0) | TrackBack(0) | 病院経営 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2023年07月21日

医者 開業

医者で同世代で飲みに行きました。

病院でスタッフ、指導医を張っている
同世代の友人たちの多くが開業を目指していました。

大学の友人たちを高額なアルバイトで
雇ってやる!なんて素敵な未来を宣言していました。
もちろん患者さんへのメリットが
提供できる仕組みづくりが前提ですが。。。

年齢も40歳の付近で未来の方向性を
カチッと決める頃ですね。
みんなで幸せな未来になればいいですよね♪

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ラベル:医者 開業 年齢
posted by いしたん at 23:50| Comment(0) | TrackBack(0) | 病院経営 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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